Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis İletişim Sorunları

ID:35164665

Ali sonucu yetersiz buldu

Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis İletişim Sorunları

Ali

Arçelik

12 Şubat 13:39

425

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Sonunda yeni ürün verdiler. Sorun çözüldü”

Arçelik cm6342 model çay makinesini satın aldım ve ürün daha 2 ay dolmadan bozuldu. Çayırova / Kocaeli servisine götürdüm, tamir edildiği ve gelip almam gerektiği söylendi. Ancak ürün iki defa servise gidip gelmesine rağmen makine hâlâ bozuk durumda.

Yaşadığım sorunlar üzerine çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Makinenin ertesi gün adresimden alınacağı söylendi fakat ne gelen oldu ne giden. Bunun üzerine servisi aradığımda, makinenin alınmasına dair herhangi bir kayıt olmadığını, istersem yarına kayıt açabileceklerini söylediler. Bu durum gerçekten şaka gibi.

Ayrıca Arçelik genel merkez olarak geçen (0212) 314 34 34 numaralı telefonu aradım, “sizin sesinizi alamıyoruz, biz sizi arayacağız” denildi, ancak yine dönen olmadı. Sorun ortada, fakat çözen kimse yok. Bütün beyaz eşyalarım Arçelik/Beko olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten sonra, bana bedava verseler bir daha Arçelik ürünü almam.

Ürünümün bu kez gerçekten sağlam ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, ayrıca bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmeyen, yanlış ve eksik bilgilendirme yapan ilgili kişiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

12 Şubat 17:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ali

18 Şubat 12:23

Üçüncü defa servise gönderdim. Geldi, aynı sorun. Beddua ediyorum

Ali

23 Şubat 15:52

Sonunda yeni ürün verdiler. Sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gurme Çaycı İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özlem

Arçelik

19 Ağustos 2025 09:26

956

3 yıl önce satın aldığımız Arçelik Gurme Çaycı çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürün bugüne kadar toplamda 3 kez servise gitti. Son olarak 10 gün önce tamamen çalışmaz hale geldi ve servise başvurduk. Ankara Çankaya Yaşamkent Arçelik servisine teslim ettiğimiz ürüne, fazla ısıdan yan...

Arçelik K3283 Çay Makinesinde Sürekli Paslanma Sorunu

Ali

Arçelik

28 Aralık 2025 14:15

404

Arçelik k3283 ın çay makinesini aldıktan bir süre sonra su ısıtma haznesinde paslanma problemi yaşamaya başladım. Bu sorun şimdiye kadar toplam dört kez tekrarlandı. İlk üçünde web siteleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ürün her seferinde servise gönderildi ve parça değişimi yapıldığı bilgisi ...

Arçelik K3283 Çay Makinesinde Sürekli Paslanma Sorunu

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Teknik Serviste Kayıp Ürün Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

Mert

Arçelik

12 Eylül 2025 15:44

220

05.08.2025 tarihinde garantisi bitmiş elektrikli çaydanlığımı, tamir edilmesi için Yenibosna Fevziçakmak Mahallesi’indeki Arçelik teknik servisine teslim ettim. Ürünü teslim alan görevli, teknik servisteki ustanın Çarşamba günü geleceğini ve bana o gün bilgi verileceğini söyledi, ismimi ve telefon n...

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı: Parça Değişimi Ve Çoklu Servis Ziyaretlerine Rağmen Sorun Çözülmedi

İhsan

Arçelik

29 Ekim 2025 01:24

1.050

Arçelik marka 9123n model numaralı çamaşır makinesi aldım. Kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra makinem sesli ve sarsıntılı çalışmaya başladı. Sorunu çözmek için ilk olarak Bahçeşehir İmar Teknik yetkili servisi 3 defa geldi ancak “normal bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. 4. Ve 5....

1 Destek

Arçelik Bulaşık Makinesi 1 Ayda Paslandı, 5 Aydır Çözüm Yok!

Merve

Arçelik

10 Eylül 2025 12:38

536

Yaklaşık 5 ay önce Kocaeli Darıca’daki Yazarlar isimli mağazadan Arçelik marka bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sadece 1 ay sonra iç kısmında paslanma oluştu ve bu sorun sürekli devam ediyor, hiçbir zaman geçmedi. Ürünün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, 5 aydır defalarca kez (...