Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis İletişim Sorunları

Arçelik cm6342 model çay makinesini satın aldım ve ürün daha 2 ay dolmadan bozuldu. Çayırova / Kocaeli servisine götürdüm, tamir edildiği ve gelip almam gerektiği söylendi. Ancak ürün iki defa servise gidip gelmesine rağmen makine hâlâ bozuk durumda.

Yaşadığım sorunlar üzerine çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Makinenin ertesi gün adresimden alınacağı söylendi fakat ne gelen oldu ne giden. Bunun üzerine servisi aradığımda, makinenin alınmasına dair herhangi bir kayıt olmadığını, istersem yarına kayıt açabileceklerini söylediler. Bu durum gerçekten şaka gibi.

Ayrıca Arçelik genel merkez olarak geçen (0212) 314 34 34 numaralı telefonu aradım, “sizin sesinizi alamıyoruz, biz sizi arayacağız” denildi, ancak yine dönen olmadı. Sorun ortada, fakat çözen kimse yok. Bütün beyaz eşyalarım Arçelik/Beko olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten sonra, bana bedava verseler bir daha Arçelik ürünü almam.

Ürünümün bu kez gerçekten sağlam ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, ayrıca bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmeyen, yanlış ve eksik bilgilendirme yapan ilgili kişiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.