to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi İlk Kaynatmada Kireçlenme; Çözüm Talebi
Ankara Gordion AVM Arçelik'ten aldığımız çay makinesi, aynı akşam kullanmadan önce su ekleyerek yapılan kaynatma sonrası fazla lekelenme ve kireçlenme oluştu. Gem Arçelik yetkili servis aracılığıyla ve mağazayla iletişime geçmemize rağmen sorun çözülemedi; normal diye söyleniyor, hatta arıtılmış su kullanılmalı, damacana ve musluk suyu kireçliymiş gibi açıklamalar yapıldı. Acaba çay makinesi kutusuna damacana su değil, arıtılmış su kullanın mı yazacak? Koskoca Arçelik ürünün aynı gün kireçlenince çözüm üretmek yerine bunu mu söylüyor? Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. 10 yıldır kullandığım kettle’da bir tane leke yokken, bir defa kaynatılan suyla çıkmayan lekeler, malzeme kalitesi ve çözümsüz bölge müdürlüğü çalışanları. Sonuç fiyasko; ürün için çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Arçelik yetkilileri, lütfen çözün.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Telefon görüşmelerim sonuç vermedi, leke ilk kullanımda oluştu ve Arçelik değişim talebini kabul etmiyor. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağaza hizmetiyle memnun değilim. 1 kullanımda bu hale gelen leke ve kararma, kullanılsaydık sağlığımızı nasıl etkilerdi merak ediyorum. Aldığımız mağaza değişim yapmayıp servisle muhatap olmayı da yanlış buluyorum. 4000 liralık ürün için bu kadar zaman ve enerji kaybına gerek yok.
