to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinin Cam Ve Silikon Arasındaki Bölümde Kireç Birikimi Hijyen Ve Sağlık Endişesi
Arçelik cm 6964 model çay makinemizde, Şikayetvar üzerinde de pek çok kişinin yaşadığını gördüğümüz kronik bir sorun ne yazık ki bizim de başımıza geldi. Çay makinesinin cam bölümü ile silikon arasında kalan ve hiçbir şekilde erişilemeyen kısımda kireç ve leke birikmeleri oluştu. Bu bölgeye ulaşılamadığı için ne denediysek temizleyemiyoruz ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Bu durum çay makinesini kullanırken hijyen ve sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ürünü Antalya Kumluca’daki bir mağazadan almıştık. Sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda bize yalnızca ürün temizleme yönlendirmesi veya ücretli yetkili servis önerildi. Ancak bu ürünün yapısından kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyoruz; zaten benzer şikayetlerin fazlalığı da bunu gösteriyor.
Arçelik gibi ürünlerinin arkasında duran bir firmadan, bu kronik sorun için mağduriyetimizin giderilmesini ve çay makinemizin başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyoruz. Gerek hijyen gerek sağlık kaygılarımız sebebiyle konuyla ilgili kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik çözüm merkezinden arandım. Ürünle ilgili çokça aynı durumdan muzdarip birçok tüketici olmasına ve ürünün sorunlu bir model olduğu aşikar olmasına rağmen bana hala servisin gelip bakması gerektiğini söylediler. Sorunum hala çözülmedi.
