to read complaints and reviews, or file yours. 
Belli bir süre önce çamaşır makinemdeki ses nedeniyle birçok kez onarım görmesine rağmen sıfırıyla değişimi sağlandı. Tarafıma gelen ürün defolu olduğu için bunu bildirdim ve teknik servis incelemesini yaptı. Değişim ve para iadesi kabul edildi; ancak para iadesini ilk fatura üzerinden yapmak istedikleri için bunu kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildirdim. Onlar da haksız kazanç oluşmaması adına ilk faturadaki bedelin iade edilmesine karar verdiler ancak mahkeme yoluyla bugünkü değer hesaplaması yapıp o zamanki değerini talep edebileceğimi söylediler. Süreç çok uzun süreceği için firmayı aradım ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Bana, o kararın şu an geçerli olmadığını, sadece onarım sağlayabileceklerini söylediler. Bu, 'Siz bizi şikayet ettiniz, biz de size yardımcı olmuyoruz' demek istiyorlar gibi geldi. Sonrasında onarım için geldiler; defolu olduğunu söylediğim çamaşır makinesinin çevirmeli buton kısmında sürtmeden ses vardı. Değişim sağlandı ancak ses hala gitmedi, aksine sıkmada yüksek ses yapmaya devam ediyor. Bunun üstüne daha öncesinde bulaşık makinemde de ses olmuştu ve onarım sağlanıp motoru değişti. Şu an onda da yüksek ses çıkıyor. Daha ne kadar mağdur olacağımı bilmiyorum. Ben artık bu durumlarla uğraşmaktan yoruldum. Hepsinin videosunu yükleyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm üst modelle fiyat farkı alınarak değişimi sağlandı. Teşekkürler...
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden beri makine çok sesli çalışıyor; evin içinden uçak geçiyor gibi. Sanki bu da yetmezmiş gibi, deterjan kapağından su kaçağı oldu. Makinenin içine su gitti ve iki kere şalter attı. Servisin evime ikinci gelişi, değişim veya iade yapmıyorlar. Gelen ser...
Merhaba, öncelikle kolaylıklar diliyorum. Nereden başlasam bilemiyorum. Çamaşır makinemle ilgili çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hakem Heyeti'nin kararı sonucu makinenin tamiri yapılması gerekiyordu ancak tamir edilmediği gibi, makinenin sesi iki katına çıktı. Halbuki makine, servise gitmeden önce ...
Nisan ayında aldığım çamaşır makinesi servise iki kere gitti geldi. Parçaları değişti, sorunları bitmedi. Makinede elektrik kaçağı var diyorum, çok önemsiz gibi bir tavır var. Makineyi mahvettiniz, makinede 220 volt elektrik kaçağı var. Beni elektrik çarptı diyorum, Kuzey Adana servisi değişimin böl...
İki gündür aldığım çamaşır makinesi sıkma yaparken fazla ses çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, iade etmek istediğimi belirttim ancak kabul etmediler. Servis geldiğinde sesin normal olduğunu söyledi. 'Bunların sesi böyle' dedi. Ben bu ürünü sessiz olarak aldım, sessiz derken normal sesli yani; ...
Yorumlar