Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beste sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Servis Hasarı Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Servis Hasarı Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Servis Hasarı Nedeniyle Değişim Talebi
profile
09 Nisan 10:52
559

Yaklaşık 10 ay önce garantisi başlayan Arçelik 10120 MX 10 kg ABM D7S P54 1200 D/D TS Atlas Cycletech model çamaşır makinem, son 3 ay içinde tam 4 kez servise gitmek zorunda kaldı. Bu süreçte tambur hariç neredeyse tüm iç parçaları değişti; makinenin değişmeyen bir parçası kalmadı.

En son 26.03.2026 tarihindeki servis sonrasında makinem tarafıma geri teslim edildiğinde ön panelinin yamulmuş olduğunu, deterjan gözünün tam oturmadığını ve kapağın üst kısmının içe göçmüş durumda olduğunu gördüm. Oysa makineyi servise gönderirken bu şekilde bir darbe, yamukluk veya göçük kesinlikle yoktu. Tekrar servis çağırdığımda ise bu hasarların olmadığının iddia edilmesi beni ayrıca mağdur etti.

Son 3 ay içinde, 16.03.2026 haftası ve ondan yaklaşık 3 hafta öncesi de dahil olmak üzere defalarca servis süreci yaşamama, sürekli arıza vermesine ve üstelik servisten hasarlı şekilde geri gelmesine rağmen değişim talebim reddedildi. Bana sadece ilk 6 ay içinde arıza olursa değişim yapılabileceği söylendi. Henüz 10 aylık olan, sürekli arıza çıkaran ve artık korkarak çamaşır yıkadığım bu makinenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm bu yaşananlara rağmen değişimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Arçelik Ereğli İtfaiye Servisi 04201 numaralı servis birimi üzerinden yürüyen bu süreçte, garantili ürünümün gerek sık sık arızalanması, gerekse serviste gövde hasarı almış şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle çamaşır makinemin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

arcelik-camasir-makinesinin-surekli-arizalanmasi-ve-servis-hasari-nedeniyle-degisim-talebi-3.jpg
09 Nisan 16:57 (Şikayetten 6 saat sonra)
Beste
Beste
13 Nisan 12:25

Müşteri temsilcisi tarafından arandım, servis ile görüşülüp tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bir geri dönüş almadım. Aksine 12.04.2026 tarihinde talebimle ilgili bir gelişme var mı diye ben müşteri hizmetlerini aradım ama talebime ait bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Makine alınırken her şey iyi hoş ancak sıfır gönderdiğim makinem hasarlı tarafıma ulaştığında hiçbir muhatap bulamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Büşra sonuçtan memnun değil

Çamaşır Makinesi Değişiminde Yetkili Servisin Uzun Gecikmesi

profile
Büşra
16 Şubat 13:56
651

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Ve Mağduriyet Yaşatıyor

profile
23 Şubat 09:59
577
arcelik-camasir-makinesi-surekli-ariza-veriyor-ve-magduriyet-yasatiyor-3.jpg
arcelik-camasir-makinesi-surekli-ariza-veriyor-ve-magduriyet-yasatiyor-2.jpg
arcelik-camasir-makinesi-surekli-ariza-veriyor-ve-magduriyet-yasatiyor-1.jpg
1
Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Titreme Ve Gürültü Ürün Değişimi Talebi

profile
Müslüm
14 Ocak 18:18
1.266
arcelik-camasir-makinesinde-surekli-titreme-ve-gurultu-urun-degisimi-talebi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri