to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Değişiminde Yetkili Servisin Uzun Gecikmesi
Yaklaşık 7 ay önce Arçelik markasından 10120 mxs 10kg abm F7S p54 1200 D/D ts Atlas cycletech model çamaşır makinesi satın aldım. 01.02.2026 tarihinde makine arızalandı, 03.02.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek tamir işlemi yaptı ancak makine aynı gün tekrar bozuldu ve bu defa değişim talebinde bulunduk.
Talebimiz sonrasında değişim süreci başlatıldı, yetkili servis telefonla arayarak ve talep takibi ekranında gönderilen mesajla değişimin onaylandığını iletti. Talep Takibi numaram 5090***16’dır. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen defalarca kez aramama rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Sürekli sevkiyat hazırlığında olduğu söyleniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor.
Bu süreçte iki haftadır çamaşırlarımı yıkayamıyorum, neredeyse giyecek kıyafetim kalmadı, evim çamaşırlarla dolup taştı, dışarıda çamaşır yıkatmaya çalışıyorum ve bu durum hem maddi hem de ciddi anlamda iş yükü yaratıyor. Onaylanmış olmasına rağmen değişimin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Onayı verilmiş olan ürün değişiminin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanarak yeni çamaşır makinesinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
