Arçelik Çamaşır Makinesinin Paslanma Ve Boya Soyulması Sorunu: Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 10120 MXS model çamaşır makinesini yaklaşık bir sene önce İstanbul Beylikdüzü’ndeki Ada Beyaz Eşya Kampanya Mağazası’ndan satın aldım. Daha bir sene bir ay olmuşken makinenin deterjan gözü köşesi ve yan tarafından paslanarak soyulmaya başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bir çamaşır makinesinin paslanması ve boyasının soyulması benim için kabul edilebilir bir durum değil ve ürünü açıkça ayıplı ürün olarak görüyorum.

Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken, daha ilk senesinde bu şekilde paslanma yaşamak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Henüz sinirim geçmediği için şu ana kadar ne servis ne de müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim, doğrudan bu durumu burada dile getirmek istedim.

Arçelik’ten, bu paslanma ve soyulma sorunu yaşayan çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılmasını, ancak hem görsel hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturan bu durumun benim mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.