to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Ön Panelinde Paslanma Ve Kabarma Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik marka çamaşır makinesinin ön panelinde yaklaşık 1 haftadır paslanma ve kabarma oluştu. Ürünümle birlikte aynı dönemde aldığım Arçelik kurutma makinesinde hiçbir paslanma sorunu yaşamazken, çamaşır makinesinin ön panelinde bu şekilde bir sorun oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem sonrası Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorun için “sizden kaynaklı olabilir” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken paslanmayı kullanıcı hatası gibi değerlendirmeleri ve somut bir çözüm sunmamaları beni rahatsız etti.
Çamaşır makinemin ön panelindeki paslanan ve kabaran kısmın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arçelik markalı çamaşır makinemde paslanma ve kabarma sorunu olduğu için ürünün değişimi amacıyla yetkili servis ile görüştüm ve bana 26.08.2026 tarihi için servis randevusu verildi. Ancak bu tarihten sonra servis, hiçbir şekilde beni aramadan veya bilgilendirmeden randevu tarihini kendi kafasına göre iki kez değiştirdi.
Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın, müşteriyi bilgilendirmeden keyfi şekilde tarih değiştiren kişilere servis yetkisi vermesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. İşimi gücümü randevu saatlerine göre ayarlamama rağmen, sürekli ertelenen ve haber verilmeyen bu servis süreci mağduriyetimi daha da artırdı.
Servis randevumun artık net bir tarih ve saatle belirlenmesini, bu tarihe kesinlikle uyulmasını ve çamaşır makinemdeki paslanma-kabarma sorununa göre değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
