Trendyol'da Saç Vitamini Gümrükte Takılı Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Trendyol üzerinden Quality Life saç vitamini siparişi verdim, ürünüm her zaman olduğu gibi Azerbaycan’a teslim edilecekti. Daha önceki siparişlerim en geç 6–7 gün içinde elime ulaşırken, bu siparişim için sistemi 22 Ekim tahmini teslim tarihi gösterdi ve bu tarihin de çok geç olmasına rağmen beklemeye başladım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ gümrüğe bile düşmedi.

Siparişim oss3009603943 takip numarası ve 10909534705 teslimat numarasıyla Sürat Kargo tarafından gönderiliyor. Kargo takipte ürünün Gürcistan’a yönlendirildiği ve yolda olduğu yazıyor, fakat bu süreçte hiçbir ilerleme yok. Azerbaycan’a gelmesi gerekirken neden Gürcistan üzerinden böyle bir gecikme yaşandığı konusunda bana hiçbir net bilgi verilmiyor.

Trendyol asistan üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak sistem beni bir türlü canlı desteğe bağlamıyor, yalnızca “bir sorun yok” şeklinde otomatik cevaplarla geçiştiriyor. Trendyol’a şikayet maili de gönderdim, ancak ona da geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Siparişimde yaşanan bu aşırı gecikmenin açıklanmasını, ürünümün bir an önce Azerbaycan’daki adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.