to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi'nin Kronik Sorunu
Arçelik çamaşır makinesi için servis geldi. 20.01.2025 'de amortisörün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği bilgisi verildi. 3 ya da 4 kez cihaz değişimi yapıldı. Bu, kronik bir arıza ve sürekli aynı problemle karşılaşıyoruz.
Ayıplı mal satılıyor, insanları mağdur ediyorsunuz. Parça değişimini kabul etmiyorum ve gereken her yerde hakkımı arayacağım. Yapılan işlemlerin evraklarını da istiyorum. Bununla ilgili yasal yollara başvuracağım. Mağduriyet giderilmiyor.
Gelişme
Çamaşır makinesi için servis geldi. Cihaz atölyeye alındı, 7-8 parça değişti ve cihaz teslim edildi. Ancak su akıtmaya başladı. Servis tekrar geldi, hortumun gevşediğini söyledi ve yaptıktan sonra gitti. Fakat hâlâ su akıtıyor. Dün akşam yine evimi su bastı, makine suyu tamamen alta verdi. Bu cihaz neden yapılamıyor? Neden sorun çözülemiyor? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Umarım ilgilenirsiniz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
20.01.2025 tarihinde servis geliyor usta arabada oturuyor çırak eve gönderiyor video istiyor WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor amortisör arızalı de çık diyor evden böyle hizmet olamaz çırak ne işi var benim evimde kaldı ki arıza için video ben çektim istesem onu size gönderirdim cihaz değişimi 3 kez ya da 4 kez yapıldı kronik arızası var bu cihazın her seferinde amortisör gidermi ya servis mesaj atıyor yarın parça değişimine gelecek ya ben evdemıyım musaıtmıyım sen neye istinaden aramadan sormadan evime servis gönderiyorsun hele kı aynı servis asla ve asla evime gelemez bununla ilgili de yasal yolla hakkımı arayacağım cihaz değişimine red verilmiş ya sen daha ürettiğin malın arkasında durmuyorsun neyden bahsediyorsunuz acil dönüş yapılsın
25.12.2025 tarihinde servis geldi parça değişimi için amortisör değişimi yapıldı yapıldıktan sonra cihaz altından su vermeye başladı suyun nereden verdiğini bulamadılar cihaz tekrar yatırıp baktılar kapak gövdeleri pas içinde cihaz sürekli zaten altından su akıtıyordu daha önceki şikayetlerimde de bunu belirttim fakat beni tiye aldılar her zaman ki gibi servis şimdi aradı tekrar parça değişimi olacağı söyledi değişecek parçaları sorduğumda amortisör ön gövde ön duvar kazan su hortumu deterjan kutusu değişeceğini sipariş verildiğini iletti. Size soruyorum bu cihazda daha ne değişecek neden ben mağdur ediliyorum bu cihaz kronik arızası var cihaz su akıtıyor sesli çalışıyor ama nedense bölge müdürü beyefendi cihaz onarıma açık diyor cihaz değişimi beyefendi kabul etmiyor ben niye hala mağdur ediliyorum cihaz kullanamıyorum evime süs için mi aldım onu cevap verin lütfen...
Cihaz atölye aldılar sözde her şey yapıldı diye makine yine altan su veriyor yazıklar olsun müşteri yine mağdur etmekle üstünüze yok 5 gün makinesiz kaldım sözde su akıtma sebebi ile alınan cihaz yine her yerinden su akıtıyor değişen parça olduğu düşünmüyorum ben cihazz arızalı videoları paylaştım Arçelik WhatsApp hattınıza oturun da izleyin verdiğiniz hizmet den biraz utancınız olsun
Dun gece yine su bastı evi artık çok sıkıldım mutfak dolaplarım kabardı su çekti halım su içinde kaldı gece yarısı su temizledim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum paramla bana bu rezilliği çektirdiniz
