Arçelik Çamaşır Makinesinin Dokunmatik Düğmesi Çalışmıyor, Garanti Reddedildi

Arçelik marka çamaşır makinemin açma kapama düğmesinin dokunmatiği çalışmıyor ve bu nedenle makineyi açamıyorum. Ürünü 2021 yılında aldım, uzun süre kullanmadıktan sonra 2026 yılında kurulum yapıldı ve o zamandan beri kullanıyordum. Yaklaşık 20 gündür açma kapama tuşu dokunmaya tepki vermiyor ve makineyi artık açıp kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. Garantisi devam ettiğini düşündüğüm halde, servis garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, ücretli servis kaydı açabileceklerini söyledi. Ürün kurulalı henüz birkaç ay olmuşken, bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum.

Rize Ardeşen’de ikamet ediyorum ve servis bu bölgeye hizmet veriyor. Çamaşır makinemin açma kapama tuşundaki dokunmatik arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli servis dayatması olmadan, mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.