to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Deforme Olan Tambur Plastik Parçası Garanti Kapsamına Alınmalı
Arçelik 9100 dmx çamaşır makinemin tambur plastiği kısa süre önce deforme oldu ve makine dışarıya su akıtmaya başladı. Sorun yaklaşık 1 hafta önce ortaya çıktı ve bugün Arçelik servisi eve gelerek inceleme yaptı.
Garanti süresinin bitmesine henüz 6 ay olmasına rağmen, servis tambur plastiğinin garantiye girmediğini söyleyerek değişimi ücretsiz yapmayı reddetti. Biz bu ürünü alırken tambur plastiğini ellerimizle parçalamıyoruz, normal kullanımda böyle bir parçanın bu şekilde deforme olması bana göre kalitesiz malzeme kullanıldığını gösteriyor ve markanın sattığı ürünün arkasında durmadığını hissettiriyor.
Madem bu ürüne garanti veriliyor, bu parçanın da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Arçelik’in müşterisini mağdur etmeden, sattığı ürünün arkasında durarak bu sorunu çözmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ulaştınız fakat çözüme ulaşamadı makinenin içerisinden plastik parça kullanıcı hatası veya garanti kapsamı dışında diyorsunuz dışında olsa haklısınız dedrim Arçelik çamaşır makinesi pişmanlıktır ürünün arkasında durmayan bir firma alıp almamak arasında çok kalmıştık keşke almasaydık diyoruz alıp pişman olmak istiyorsanız tavsiye ederim 🙂
600 liralık parçayı 3300 TL servis ücreti istiyorlar ve sorun hâlâ çözülmedi.
