to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Arızası ve İade Sürecindeki Belirsizlik
Aldığım 11140 marka Arçelik çamaşır makinesi servis kurulumunu yaptı ancak çalıştırmadan gittiler; sebep kontrolün uzun sürüyormuş (işleri başka bir şey). Bunların yazışmaları elimde mevcut. Her neyse, makineyi ben çalıştırdım ve ilk çalıştırmada anladım ki ben çamaşır makinesi almamışım, helikopter almışım. Servis ile irtibat kurdum, kontrole geldiler, değişmesi gerektiğiyle ilgili rapor tuttular. Ben iade talep ettim. Aradan 5 gün geçti, 3 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen cevap: genel merkezde değerlendirme aşamasında, ne zaman sonlanır bilmiyoruz. Böyle bir markaya yakışmayacak servis. Tebrikler, elbet iade alacaksınız o makineyi. Hukuk devleti içinde yaşıyoruz sonuçta. Ama şunu anladım ki Arçelik, pişmanlık tarafıma gönderilen makine arızalı ve servis bunu raporluyor ama mağduriyet çözülmüyor. Tebrikler Arçelik.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik bana gönderilen arızalı çamaşır makinesi ve bunun tespiti sizin yetkili servisiniz tarafından da yapıldı bugün tarih 4 Mayıs hala bana makineyi değiştirebilecek misiniz makineyi iade mi alacaksınız makineyi tamir mi edeceksiniz bunu bile söyleyemediniz koskoca büyük Arçelik firması ben iade talep ediyorum ama sizden iade değişim tamir hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum büyük Arçelik
18 Nisan’da aldığım çamaşır makinesi bana arızalı geldi gerekli yerlerle görüştüm iki defa evime servis gönderdiniz iki defa siz randevu oluşturduğunuz mesaj ile bildirdiniz ancak gelen giden olmadı kontrol ettiğimde gelindi kontrol edildi yazı yazıyor ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen benim onlarca kez Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala benim sorunumun nasıl çözüleceğine dair bir bilgi alamıyorum sizden görüştüğüm temsilci arkadaşlar konudan tamamen bilgisiz sorduğum hiçbir soruya net cevap alamıyorum ne makineniz kaliteli ne temsilcileriniz bilgili bu kadar ilgisiz bilgisiz bir Arçelik olur mu
