Arçelik Çamaşır Makinesindeki Sıkma Problemi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık iki hafta önce yeni taşındığım evime tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. Çamaşır makinem Arçelik 10120 mx model ve makineyi ilk günden beri kullanmama rağmen ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine hiçbir programda çamaşırları düzgün sıkmıyor, ek sıkma programında 1200 devirde bile çalıştırsam çamaşırlar makineden su içinde, adeta şarıl şarıl su akacak şekilde çıkıyor. Bu haldeyken çamaşırları kurutma makinesine koymam imkansız, önce elde sıkmak zorunda kalıyorum.

Yeni taşındığım bu iki haftalık süreçte makineyi en az 10–15 kez kullandım ve her seferinde aynı sorun tekrarlandı. 29.09.2026 akşamı Arçelik yetkili servisi geldi, hatalı yükleme olduğunu, 6 kg’dan az çamaşır koymamam gerektiğini söyleyip hata kodunu sildiklerini belirttiler. Ancak servis gittikten sonra yeniden çamaşır yıkadım ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi, çamaşırlar yine su içinde kaldı. Saat 19.00’dan beri çamaşırları bölüp bölüp defalarca sıkma yaptırmak zorunda kalıyorum.

Daha önce yine Arçelik marka bir çamaşır makinesini 8 yıl boyunca sorunsuz kullandım, bu nedenle markaya güvenerek tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. Şu an yaşadığım durum hem zaman kaybı hem maliyet hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu ürün için 5301***92 numaralı yetkili servis fişim bulunuyor.

Yeni aldığım bir üründe böyle temel bir sorunu ve “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu makinenin tamir edilmesini istemiyorum, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Eğer bu seride kronik bir sorun varsa aynı modelle değişim de istemiyorum, mağduriyetimin kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ediyorum.