Arçelik Çamaşır Makinesinde Yumuşatıcı Almama Ve Wi‑Fi Bağlantı Sorunları Çözülmedi

Arçelik 10140 MP o model çamaşır makinemde her yıkamada yumuşatıcı almama sorunu yaşıyorum. Bu durum için defalarca arıza kaydı oluşturdum, ancak sorun hala çözülmedi.

İlk arıza kaydında gelen ekip çekmece kısmına sadece birkaç kez tornavida dürterek çıkararak yumuşatıcının aktığını gösterdi ve sorunun düzeldiğini söyleyip gitti. Ertesi gün çamaşır yıkadığımda makinenin hiç yumuşatıcı almadığını fark ettim ve yeniden arıza kaydı açtım. Bu sefer gelen aynı ekip kabloların şasi yaptığını söyleyip makineyi aldı, kablolar değiştirildiği söylenerek ürün yaklaşık 10 gün sonra tarafıma teslim edildi. Bugün tekrar çamaşır yıkadım ve makine yine hiç yumuşatıcı almadı, çamaşırlarda zerre kadar yumuşatıcı kokusu yoktu. Servis, makinenin test edilip gönderildiğini iddia etse de kesinlikle yeterli bir test yapılmadığı çok açık.

Aynı sorun sebebiyle ekip toplamda üç kez geldi ve hâlâ basit bir yumuşatıcı alma problemini çözemedi. Sürekli aynı ekibin gelmesini de artık istemiyorum, işini bilen, gerçekten sorunu tespit edip onarabilecek farklı bir ustanın ilgilenmesini talep ediyorum.

Ayrıca geçen sene de yine bir yıllık makinemde benzer şekilde sürekli problemler yaşamış, kazan düşmesi ve rezistans yanması gibi arızalar nedeniyle 10–15 defa servis kaydı açtırmak zorunda kalmıştım. O süreç sonunda makinenin bedeli ödenmiş ve ben de üst model, yapay zeka destekli olduğu için bu mevcut makineyi satın almıştım. Ancak yumuşatıcı sorunu için servise gidip geldikten sonra bu makine artık Wi-Fi bağlantısını da bulamıyor, modemi görmüyor ekstradan sorunlar çıktı var olan sorunu çözemedikleri gibi...

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem üründen hem de verilen servisten son derece mağdur oldum. Yumuşatıcı almama ve Wi-Fi’ye bağlanmama sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse farklı ve yetkin bir servis ekibinin görevlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimi veya ücret iadesi gibi daha net bir çözüm sunulmasını da istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.