Arçelik Çamaşır Makinesinde Yırtma Ve Gürültü Sorunu: İade Ve Değişim Talebi

Çorum Kalelioğlu Arçelik bayisinden yaklaşık bir yıl önce tam set beyaz eşya aldık, çamaşır makinesi olarak da Arçelik 9100m modeli tercih edildi. Makineyi aldıktan sonra daha altıncı ayından itibaren çamaşırlarımızı yırtmaya başladı, devam eden aylarda ise makineden rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Bu şikayetler üzerine yetkili servisi çağırdık, garanti belgelerimiz ve evraklarımızın tamamı babam S**** Ö*** adına düzenli ve eksiksiz olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Makinenin iadesini veya değişimini talep ettiğimde ise bana doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi, firma kendi içinde bir çözüm yoluna gitmedi.

Şu anda makine hâlâ sesli çalışıyor ve zaman zaman eşyalarımızı yırtmaya devam ediyor. Bu kadar yüksek bedelli, 100 bin TL’yi aşan bir alışveriş yapmamıza rağmen yaşadığımız sorunların giderilmemesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle Arçelik tercih ettiğime pişman oldum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu makinenin iadesinin veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.