Teslim Edilmeyen Modem Kirasının İptali Ve İadesi Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğim sırasında bana hiçbir şekilde modem teslim edilmediği halde, eski internet sağlayıcımdan kalan ve bana ait olan modem üzerinden benden 12 ay boyunca her ay yaklaşık 90 TL modem kira ücreti tahsil edildi. Toplamda 12 ay boyunca alınan modem kira ücretinin 1.080 TL’ye ulaşacağını faturalarımda gördüm. Abonelik bilgilerim 1209952541 müşteri numarası üzerinden işlemektedir.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, elimde bulunan ve bana ait olan modemi Digiturk’e göndermem gerektiği, göndermediğim takdirde bu tutarın tekrar fatura edileceği ve ödenmezse itiraz edilmesi gerektiği söylendi. Hem hiç teslim edilmemiş bir modem için kira alınması hem de bana ait olan modemin talep edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Hiçbir şekilde tarafıma modem teslim edilmediği için, faturama yansıtılmış olan tüm modem kira ücretlerinin iptal edilmesini ve toplamda 12 ay boyunca tahsil edilen veya edilecek olan yaklaşık 1.080 TL modem ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bütün faturalarım da mevcuttur.