to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Yanık Lastik Kokusu Ve Çözüm Bekleyen Ayıplı Ürün
Yaklaşık Eylül 2023’te satın aldığım Arçelik 9140 pmg model çamaşır makinesinden bir süredir ara ara yanık lastik kokusu geliyor. Makineyi örneğin iki gün üst üste sorunsuz kullanabiliyorken üçüncü gün çalıştırdığımda makineden yoğun lastik kokusu yayılıyor ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından tedirgin ediyor.
Yetkili servis geldiğinde sorunun zeminden kaynaklandığını söyleyip konuyu bu şekilde kapattı, ancak zeminde herhangi bir değişiklik yapılmadığı halde makinenin bazı günler normal çalışıp bazı günler koku yapması bana mantıklı gelmiyor. Lastik temizliği, filtre temizliği ve kazan temizliği gibi önerilen tüm işlemleri yaptım, buna rağmen sorun devam ediyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Defalarca aynı problemle uğraşmaktan ve makineyi gönül rahatlığıyla kullanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’ten 9140 pmg model çamaşır makinemin kalıcı bir çözüm üretilerek mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesi için ilgili birimlerden destek talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
