Arçelik Çamaşır Makinesinde Üç Kez Arızalı Değişim Ve Uzun İade Süreci

Arçelik’ten 20 Eylül tarihinde aldığım 9120 dmx model çamaşır makinesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aldığımız ilk makine hasarlı geldi, ürün değişimi yapıldı. Değişim sonrasında gönderilen ikinci ve üçüncü makinelerde ise bu kez kapı açma kilidinde arıza vardı.

Toplamda üç kez yeni makineyle değişim yapıldı ancak her seferinde sorunlu ürün gönderildi. Servise bu seride kronik bir hata olduğunu, bu nedenle farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ettiğimizi ilettik. Değerlendireceklerini söylediler fakat para iadesi istediğimizde sürecin çok uzun süreceğini belirttiler. Yaklaşık bir haftadır çamaşır makinesiz kaldık ve mağdur durumdayız.

Satış formu numaram 006944’tür. Yeni gelen ürünün üç kez arızalı çıkmasının Arçelik markasına yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu kapsamda ya ödediğim ücretin iadesini ya da bizi mağdur ettikleri için bir üst model ile sorunsuz bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.