Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Değişim Reddi

Arçelik 9120 dmxs model çamaşır makinesini alalı henüz 1 yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır sürekli aynı arıza ile uğraşıyorum. Makine durduk yere bozuluyor, asla yıkama yapmıyor, sadece su sesi geliyor, bazen kendi kendine düzelmiş gibi görünse de arıza kısa süre sonra tekrar ediyor ve bu nedenle makineyi güvenle kullanamaz durumdayım.

İlk arızada ana kartın yandığını söyleyip ana kartı değiştirdiler fakat aynı arıza tekrar etti. İkinci arızada makineyi alıp götürdüler, 10 gün boyunca mağdur kaldım. Bu süreçte defalarca belirtmeme rağmen bana idareten makine vermediler, talebimi “veremeyiz” diyerek geri çevirdiler. Değişim talep ettiğimde de “yapamayız” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Aynı arıza dün tekrar etti, yeniden değişim talebinde bulundum. Küçük bebeğim olduğunu ve çok mağdur olduğumu özellikle belirttim. Bana yarına teknik servis randevusu oluşturuldu diye SMS geldi, ancak yaklaşık yarım saat sonra gelen ikinci SMS ile randevunun pazartesi gününe ertelendiği bildirildi. Bu süreçte mağduriyetim kesinlikle giderilmiyor, sadece geçiştiriliyorum.

Arçelik’in kendi sitesinde sürekli aynı arızayı veren cihazlarda değişim yapılabileceği yazmasına rağmen, makinem defalarca aynı sorunu yaşamasına karşın bana değişim hakkım kullandırılmıyor. Yalova Merkez’de yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de ciddi anlamda Konfor kaybı yaşadım. Küçük bebeğim varken çamaşır makinesiz bırakılmam, idareten makine bile temin edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sürekli aynı arızayı veren ve güvenle kullanamadığım bu ürünüm için bir an önce ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da kalıcı bir çözüm sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.