Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sıkma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

26.04.2026 tarihinde Arçelik’ten 11 kg 1140 mx model çamaşır makinesi satın aldım. İstanbul Bağcılar’daki adresime makineyi aldıktan iki gün sonra gelip kurulumunu yaptılar. İlk çalıştırdığım andan itibaren, 1400 devir olmasına rağmen çamaşırları sürekli ıslak çıkarmaya başladı ve makine sıkma yapmıyordu.

Bunun üzerine ürünü kusurlu olduğu için değişim talep ettim ve sonraki hafta aynı modelden yeni bir makine getirip taktılar. Ancak ikinci makinede de birebir aynı sorun devam etti, yine çamaşırlar ıslak çıkıyor ve sıkma işlemini düzgün yapmıyordu. Bunun üzerine bu defa ücret iadesi ya da en azından 10 kg ama 1400 devir bir makineyle değişim talep ettim, fakat bu talebim de reddedildi.

Arçelik gibi kurumsal bir firmanın, bariz şekilde kusurlu ve ayıplı çıkan iki ürün sonrası hâlâ çözüm üretmek yerine oyalama taktikleriyle 14 günlük yasal süremin dolmasını beklediğini düşünüyorum. Müşterisini ciddiye almayan, sattığı ürünün arkasında durmayan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. İki kez problem yaşamış olmama rağmen hâlâ aynı ürünle devam etmeye zorlanmak istemiyorum.

Ücret iademin yapılmasını ya da talep ettiğim şekilde 10 kg, 1400 devir özelliklerinde sorunsuz çalışan bir çamaşır makinesiyle değişimimin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.