Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kayış Arızası Ve Ürün Değişim Talebi

Arçelik 11141m çamaşır makinesini 2025 yılı içinde Turgutlu’daki Gönül Halı firmasından satın aldım. Makineyi alalı sadece 1 yıl olmasına rağmen kayış atması nedeniyle üç kez sıkma sorunu yaşadım. Sorun farklı programlarda da kendisini gösteriyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun için üç defa Arçelik yetkili servisine başvurdum. İlk iki başvuruda yalnızca kayış tekrar takıldı, üçüncü gelişlerinde ise parça değişimi yapacaklarını söylediler. Yasal olarak aynı arızayı iki defa veren ürünün değişim hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürün değişimi talep etmeme rağmen şu ana kadar değişim yapılmadı. Ürün ve servis kayıtlarım Arçelik’in sisteminde kayıtlıdır.

Sürekli aynı arızayı veren bu makinenin onarım yerine ürün değişimi veya mümkünse iadesinin sağlanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.