to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında Ümraniye İstiklal şubesinden aldığımız ve kurulumu yapılan Arçelik 9100DMX çamaşır makinesinin su tedarik borusuna conta takılmadığı için, makine her çalıştığında arka kısmından su sızdırmıştır. Bu nedenle makinenin arka tarafı zamanla pas tutmuştur. 2025 yılı Temmuz ayında bu durumu fark ettik ve 26 Temmuz’da teknik servis gelip incelediğinde, hatanın kendilerinde olduğunu ve arka kısımdaki paslı parçanın değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak makinenin iç kısmında da hasar olabileceğini düşünerek, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettik fakat bu talebimizin fabrikadan reddedildiği iletildi.
7 Ağustos’ta servis tekrar gelip hasarlı parçayı tespit ederek sipariş verdi. 17 Ağustos’ta parça değişimi için geldiklerinde ise pasın gövdeye de sızdığı ve gövdenin de değişmesi gerektiği ortaya çıktı. Gövde değişikliğini kabul etmeyip, yeniden sıfır makine verilmesi için başvurduğumuzda da, fabrikanın talebimizi tekrar reddettiği ve yalnızca parça değişimi yapılabileceği bildirildi.
Makinemiz garanti kapsamında ve müşteri numaramız 00058934’dür. Aylarca içinden su akması ve paslanma nedeniyle, tamamen kullanıcı hatası dışında gelişen bu sorun yüzünden gövde değişimini kabul etmiyor, ürünümüzün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de istediğimiz yardımı alamadık. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
08/07/2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Güvenevin Arçelik bayisinden 9100dmx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Yeni evime taşınacağım için makineyi yaklaşık bir ay boyunca hiç açmadan beklettim. Taşındıktan sonra yetkili servisi çağırdım ve servis geldiğinde makineyi ilk kez açtı. O anda...
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım 9100dmx model çamaşır makinesinde, ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Makine ilk geldiğinde kazanı yamuk çıktı, kurulum yapan ekip ürünü götürüp yenisinin geleceğini söyledi. Sonrasında gelen yeni makinede ise makinenin öne do...
12 Şubat 2025 tarihinde Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldık. Kuruluma gelen ekip taşıma nakliye emniyet parçalarını arabada bıraktığını ve bize getirmediğini gördük ve o aparatları da istediğimizde zorla getirdiler. Ürün kutusunda gelmedi ama jelatini vardı, kurulum yaparken te...
01.09.2025 tarihinde Arçelik Ümraniye şubesinden 9120 DMXS model çamaşır makinesi satın aldım ve 12.09.2025’te yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Makineyi henüz hiç çalıştırmadım; ancak ilk kontrolümde, iç demir kısmında su lekesi gibi izler ve kapak kısmında tamamen beyaz, yağ benzeri bir ...
2 ay önce Bahçeşehir Arçelik’ten sıfır olarak aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesi, üç gündür her yıkamada bütün suyu dışarı akıtıyor. Kontrol ettiğimde makinenin lastiğinin yerinden çıktığını gördüm. Yıllardır Siemens kullanıyorum, böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Sorunun aciliyeti neden...
Yorumlar