Arçelik Çamaşır Makinesinde Kapak Çıktı Ve Yıkama Programı Kesildi

2025 Ağustos ayında satın aldığım Arçelik 11140 model çamaşır makinesinin özellikle kapağı ve yıkama performansı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin ön kapağı yerinden çıkıyor, durması gerektiği gibi sabit durmuyor. Sıfır alınan bir çamaşır makinesinin kapağının koli bandıyla bantlanacak hale gelmesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.

Ayrıca kısa programda çalıştırdığımda makine 14. Dakikada ve 8. Dakikada kendiliğinden duruyor, programı tamamlamıyor ve çamaşırları tam olarak yıkamıyor. Program bitmemesine rağmen çıkan çamaşırlar yeterince temiz olmuyor.

Kapakla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ve tarafıma bunun normal olduğu söylendi. Hiçbir çözüm üretilmeden bu durumun normal kabul edilmesi beni mağdur ediyor, çünkü yeni aldığım bir makinede ne kapağın çıkması ne de programın kendi kendine durması normal değildir.

Arçelik’ten, çamaşır makinemin kapağı ve program sorunlarının yerinde incelenerek gerekli teknik kontrolün yapılmasını, sorun tespit edilirse ürünün tamir edilmesini, tamirle çözülemeyecekse değişim ya da iade gibi müşteri lehine net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.