Arçelik Çamaşır Makinesinde Yumuşatıcı Sorunu Çözülmedi, İade Talebi

Erzurum MNG AVM’de bulunan Arçelik bayisinden eşimin adına, D**** T******* olarak yaklaşık 44.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldık ve ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde yaptık. Makineyi aldığımız günden beri yumuşatıcı çekmeme sorunu yaşıyoruz.

Sorunu defalarca Arçelik servisine bildirdik, her seferinde servis yönlendirildi ancak sorun çözülemedi. Daha sonra makineyi değiştirip yenisini verdiler, fakat yeni makinede de aynı yumuşatıcı çekmeme sorununun devam ettiğini gördük ve bunu tekrar ilettik. Buna rağmen bize, değişim sağlandığı için artık işlem yapılamayacağı ve bundan sonrasının bizim sorunumuz olduğu söylendi.

Hem ilk makinede hem değişen ikinci makinede aynı problemi yaşamamıza rağmen sorunumuz çözülemedi. Defalarca servis kaydı açılmış olmasına ve kayıtların hepsi mevcut olmasına rağmen ayıplı ürünle baş başa bırakılıyoruz.

Tüm bu süreç nedeniyle çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğimiz bedelin kredi kartına geri yatırılmasını talep ediyorum.