to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Küflenme Garanti Dışı Değişim Talebi
Arçelik 9124 d model çamaşır makinesini 2021 yılında satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen 2023 yılından itibaren gövdesinde ciddi derecede paslanma ve küflenme oluştu. Şu anda makine çalışıyor olsa da, gövdesindeki bu seviyedeki paslanma hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güven verici değil.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Makineyi ev ortamında, olması gerektiği şekilde kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu düzeyde paslanma yaşamanın normal olmadığını düşündüğüm için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle paslanan parçaların tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan değiştirilmesini ve makinenin güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle hızlı ilginize teşekkür ederim... 21 Şubat 2026 tarihinde evime yönlendirilen yetkili servis teknisyeni geldi. Gelen teknisyen çamaşır makinesinin gövdesinin çürüdüğünü bunun normal olmadığını ve gerekli işlemler için yardımcı olacağını belirterek ayrıldı. Birkaç sonra yetkili servis tarafından arandım ve bu çürümenin tüketici kaynaklı olduğunu beyan ederek 10500 TL karşılığında gövdenin değiştirilebileceği söylendi. Bu durumu kabul etmedim ve etmeyeceğim. Sabit duran beş yıllık bir çamaşır makinesi nasıl benim hatamla çürüyebilir. Güya dayanıklı beyaz eşya nasıl bu hale gelir. Daha önceki çamaşır makinemiz de Arçelik'ti ve 19 sene kullandık, en ufak bir çürüme olmadı. Evimdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik ve Beko. İlk defa Arçelik'in kurumsal anlayışına yakışmayan bir tavırla karşılaştım. Nasıl bir kurumsal anlayış bu, inanamıyorum. Gerekli bütün haklarımı sonuna kadar arayacağım.
