Arçelik Çamaşır Makinesinde Deterjan Lekesi Sorunu Ve İade Talebi

Arçelik 10140 MP o model çamaşır makinesini yaklaşık iki ay önce Şanlıurfa’dan satın aldık. Makine ilk günden beri deterjanı tam olarak eritmeyip çamaşırlarda deterjan lekesi bırakıyor ve kıyafetlerimizde kalıcı izlere sebep oluyor. 30 Ağustos’tan bu yana her yıkamada aynı sorunu yaşıyoruz ve kıyafetlerimiz zarar görüyor.

Bu durum üzerine Arçelik servise başvurdum. Servis evime gelerek makinede test amaçlı kendi gözüyle yıkama yaptı ve hatayı bizzat kendileri de gördü. Ben ürünü sadece iki aylık olmasına rağmen bu sorunları çıkardığı için iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Servis gerekli notları alıp genel merkeze ileteceğini söyledi. Daha sonra iki kez servis kaydı açıldı ancak fabrika beni arama zahmetine bile girmeden, ne iade ne değişim ne de kalıcı bir çözüm sunmadan her iki kaydımı da olumsuz sonuçlandırdı.

Makine halen deterjanı tam eritmiyor, her yıkamada çamaşırlarda deterjan lekeleri oluşuyor ve kıyafetlerimiz zarar görmeye devam ediyor. Arçelik’in servis raporunu da dikkate alarak bu sorunlu ürün için iade ya da ürün değişimi talebimin bir an önce olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.