to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 4 ay önce Adana Seyhan Öğretmenler Bulvarı üzerindeki, İstikbal mağazası yanındaki bayiden Arçelik 10140 MP o oto dozlu çamaşır makinesini satın aldık. Kurulumdan sonra daha 1 hafta geçmeden makinenin sıvı deterjan almadığını fark ettik ve hemen servise bildirdik. Gelen servis görevlileri sorunu onayladı, makine 1 haftalık olduğu için alındı ve yerine yeni makine verildi.
Ancak yaklaşık 40 gün önce yeni verilen makinede de aynı sorun tekrarlandı, yine sıvı deterjan almamaya başladı. Servis tekrar geldi, sıvı deterjan haznesini değiştirdi ve gitti fakat sorun çözülmedi, problem aynen devam etti. Bunun üzerine servisi tekrar aradığımızda bu kez makinenin servise götürülüp orada inceleneceği söylendi ve makine alındı.
Servisten dönen makineyi teslim aldığımızda ise makinenin sağında, üstünde ve solunda darbe izleri ve çizikler olduğunu gördük. Makinemizi bu şekilde vermemiştik, bu hasarlar serviste oluşmuş durumda ve bu haliyle kabul etmek istemiyoruz. Üstelik son 3 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli belirli saatler verilerek servisin geleceği söyleniyor, eşim her gün bu saatlere göre kendi programını iptal edip evde bekliyor fakat servis gelmiyor. Bugün tekrar aradığımda ise talebimin “sonlanmış” gözüktüğü söylendi, fakat ortada ne çözüm var ne de gelen bir servis.
Hem aynı arızanın tekrarlaması hem de makinemizin hasarlı şekilde geri gelmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Bu yaşadıklarımızdan sonra Arçelik tercihimden dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arızasız, darbeli ve çizikli olmayan yeni bir makine ile değişim yapılmasını, mümkünse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Belirsizlik hala devam ediyor firmanın yetkili servisiyle görüşüp benim mağduriyetimi gidermek için bir çaba sarf ettiğini düşünmüyorum. Bir an evvel sorunumun çözülmesini ve ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Saygılar
Öncelikle şikayet var platformuna teşekkür ederim. Arçelik müşteri hizmetleri her gün beni aralayarak sorunumu çözmek için ilgili ve samimi şekilde süreci ilerledik ben değişim talep ettim ama onlar mümkün olmadığı için mecbur bırakılarak onarımı kabul ettim ve 4 yıl garanti uzatımı yaptılar aslında sorun Arçelik'te değil yetkili servislerin özverili titiz çalışması ürünü alıp atölye değersiz gibi götürmeleri.
5 ay önce Adana Seyhan’daki Aşkım Mobilya Öğretmenler Bulvarı Arçelik bayisinden 10120MP model çamaşır makinesi aldım. Makineyi bir süre kullandıktan ...
12 Ocak 2026 Pazartesi günü Arçelik 10140 MP o model otomatik deterjan hazneli çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi daha 2 yıkama yapmadan otomatik deterjan alımı yapmamaya, yumuşatıcıyı almamaya başladı ve çamaşırlar makineden soğuk çıkıyordu. Bunun üzerine Arçelik servisine başvurdum, servis ü...
Arçelik marka 12140 MX model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Antalya Manavgat’tan kredi kartına taksitli olarak sıfır şekilde bayiden satın aldım. Daha ilk başta, ürünün deterjan gözünde fabrikasyon bir arıza olduğu ve parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Parça için bekledim, servis geldi ve...
Yaklaşık 5–6 ay önce Silivri Arçelik Çetinler bayisinden Arçelik 10140 mpo oto doz çamaşır makinesi satın aldım. Aldığımız günden beri makine deterjan...
Yorumlar