to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinem (model: km), yaklaşık 1,5 senedir aşırı sesli çalışıyor ve özellikle sıkma sırasında yerinden hareket ederek yürüme problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca servis kaydı oluşturdum, ancak servis tarafından herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Servis ekipleri aynı sorun için 5-6 kez gelmelerine rağmen, her seferinde "sorun yok" diyerek geçiştirdiler. Sorunun kaynağını anlamadıklarını düşünüyorum ve ayrıca servis personelinin tavırları da oldukça kabaydı. Son olarak sadece ayak değişimi önerildi, fakat bu da sorunu çözmedi. Hatta iade talebim olmasına rağmen, servis yetkilileri gereken işlemleri yapmadan aceleyle ayrıldılar ve ilgisiz davrandılar.
Makinemin garantisinin bitmesine sadece birkaç gün kaldı. Buna rağmen, servis ek ücret talep etti ve sorunumu çözmeden süreci geçiştirdi. Ürünü Karabük Yıldız Mobilya’dan aldım ve genellikle hassas programda, en düşük devirde kullanmama rağmen her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum. Makine defalarca yerinden oynayarak kendini prizden çıkardı, bu da yangın riski oluşturdu ve bu süreçte ciddi şekilde korkup panik atak hastası oldum.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Servis ihmalkarlığı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti sürem dolmadan tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Arçelik 11140m model çamaşır makinem yaklaşık 7 aydır aşırı derecede gürültülü çalışıyor, adeta yerinden yürüyor ve uçak kalkar gibi ses çıkarıyor. Bu durum her yıkamada yaşanıyor ve artık makineyi çalıştırmaya korkar hale geldim. Sorunun videolarını da ekleyeceğim.
Defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, değişim talebinde bulundum ve farklı servis talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgisiz bir şekilde baştan savıldım. Servis ekipleri geldiğinde de “bir şey yok” diyerek geçiştirdiler. Ayrıca bana gelen servis ekibinin davranışlarından da çok rahatsız oldum; hakaretvari ve alaycı bir şekilde konuştular, bu nedenle o ekibi kesinlikle tekrar istemiyorum.
Makinemin garantisi devam ediyor ve Karabük Yıldız Mobilya’dan satın aldım. Buna rağmen garanti süresiyle ilgili yanıltıcı bilgiler verildi, hatta başka bir ürün gösterdiğim için garanti bitmiş denilerek ücret talep edildi.
Makinemin sorununun giderilmesini, gerekirse değişim yapılmasını ve ilgisiz, saygısız servis ekibiyle tekrar muhatap olmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım. Makine çok sesli çalışıyor, sanki havaalanı yanında oturuyorum. Aynı zamanda hareket ediyor, deprem oluyor sanırsınız. Servis, hatırladığım kadarıyla 5 defa geldi. 1. Servis geldiğinde yerin düzgün olmadığını söylediler, makinenin yeri deği...
Arçelik' ten 2019 yılında çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldığım ilk günden bugüne ürünümde sarsıntılı ve sesli çalışma problemi var. Garanti süresi içinde farklı tarihte 4 kez yetkili servise başvurdum. Sadece makinenin ayaklarını değişmekle yetindiler bu işlem sonrası şikayetim azaldıysa da g...
Arçelik'ten geçen sene çamaşır makinesi aldım ve ek garanti süresiyle uzattım. Makine ilk arızasında gelip yaptılar sağ olsunlar daha sonra makinem sıkma işleminden sonra kapağı açtığımda duman çıkarttı ve servis çağırdım. Servis kazanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi (alındıktan ...
İki yıl önce Arçelik'ten satın aldığımız çamaşır makinemiz'den yaklaşık 1,5 yıl sonra sıkma esnasında çok aşırı sesler gelmeye başladı. Servis talebinde bulunduk ve geldiler. Makineden gelen aşırı yüksek sesin kullanımdan kaynaklı olduğunu söylediler. Az çamaşır koyduğunuzda 600 devirde sıkın, yarım...
Yorumlar