Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor

19 Eylül’de tamire gönderdiğim Arçelik 10120 m model çamaşır makinemin yerine, bugün Küçükçekmece Sefaköy servisi tarafından bana başka bir makine teslim edildi. Ancak getirilen makine eski, pis, paslı ve aşırı derecede kötü kokuyordu. Dışarıda görsem asla evime almayacağım, hijyenik olmayan bir ürünün evime getirilip kurulması markaya kesinlikle yakışmayan ve kabul edilemez bir durum. Ben ikinci elden ürün almadım, güvenilir bir marka diye tercih ettim ama sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bana bu şekilde bir makine teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bu markaya güvenim kalmadı.

Tüm bu nedenlerle ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç beni fazlasıyla yıprattı ve mağdur etti. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.