to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim İstiyorum
26 Aralık 2024 tarihinde Arçelik’in online mağazasından 114006960 sipariş numarası ile 11141 m 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü 04.01.2025 tarihinde teslim alıp kurulumunu yaptırdık, ancak aldığımız günden bu yana makine sürekli sorun çıkarmaya devam ediyor.
Makinenin bulunduğu daire sürekli kullanılmamasına rağmen, her eve gelişimizde kapağın açılmama sorunu, aniden durma, kilitlenme makinenin tam sıkma yapmaması çamaşırların ıslak çıkması gibi problemler yaşıyoruz. Bir seferinde kapak 10 gün boyunca açılmadı, içindeki yorgan resmen çürüyüp koktu ve atmak zorunda kaldık. Makinenin beyni yandı denilerek servise dahi götürüldü, fakat buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Defalarca servis ve WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştük, sürekli servis çağırmak zorunda kaldık. Buna rağmen bu kadar bariz şekilde kusurlu olan makineyi değişim yapmayıp, bize sadece garantiyi uzatmamızın önerilmesi kabul edilebilir bir çözüm değildir. Yıllardır Arçelik kullanıcısıyız, ancak bu makinede yaşadığımız sorunları ve mağduriyeti hiçbir yerde görmedik.
Ürünün arızalı olduğunun artık açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. Kusurlu olduğunu defalarca gösteren bu makinenin iade edilerek, sorunsuz çalışan yeni bir model ile değiştirilmesini özellikle talep ediyorum Tüketici olarak yasal haklarımın da gözetilmesini, yaşadığımız tüm bu mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve oyalamadan, kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
