Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorunlar Çözülmüyor

00:00

Nihal

Arçelik

24 Nisan 2025 20:40

4.395

19.08.2024 tarihinde Arçelik 9100DMX çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri memnun kalamadım. Makine çalışmaya başladıktan belli bir süre sonra duruyor ve çamaşırları yıkarken yeterli suyu almıyor. Servis çağırdığımda, sorunun çözülmesi için 600 TL'lik bir ürün daha sattılar fakat aynı problem devam ediyor. Tekrar servis çağırdığımda, pense ile ayda bir söküp temizlemem gereken bir yer olduğunu söylediler. 8 ay önce bu makineyi satın almak için mağazaya girdiğimde böyle bir bilgi verilmemişti. Ayrıca, dedikleri filtre temiz olsa bile makine aynı hatayı vermeye devam ediyor. Arçelik gibi köklü bir firma, sorunu çözmek için iletişime geçtiğimde Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi öneriyor. Müşteri şikayetini çözme yolunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek mi? Memnun kalmadım. Tekrar tekrar problem yaratacaksa neden sıfır makine alıyorum? Arçelik gibi bir firma bile müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar kayıtsızsa, markaya güvenip alışveriş yapmanın anlamı yok.

1 Yorum

Arçelik

25 Nisan 2025 12:26 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nihat

25 Mayıs 2025 17:39

Merhaba sizinle tamamen aynı tarihlerde almışım ve şu an ben de aynı sıkıntıyı yaşıyorum sürekli bir su alma problemi var. Yetkili servis çeşmeye bahane buldu fakat yaklaşık 70 daire aynı çeşmeden ve sorun sadece benim makinemde. Herhangi bir gelişme oldu mu şikayetinizle ilgili?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 9100 Dmx Çamaşır Makinesi İle Sürekli Sorunlar Yaşıyorum

Merve

Arçelik

10 Ağustos 2024 09:50

3.626

Mayıs ayında aldığım Arçelik 9100 dmx 9 kilo çamaşır makinesinden aldığım günden beri memnun değilim. Kurulumun ilk anından bu yana 4 kere servis geldi. Makine sarsıntılı çalışıyor. 'az çamaşır koymuşsun ya da çok çamaşır koymuşsundur.' dediler. Makine sesli çalışıyor, alt komşuma gidecek kadar. 'n...

Arçelik 9100 Dmx Çamaşır Makinesi İle Sürekli Sorunlar Yaşıyorum

1 Destek

Arçelik Çamaşır Makinesi: Çözümsüzlük Ve Mağduriyet

Esen

Arçelik

18 Nisan 2025 09:43

2.690

04 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım 9100M model Arçelik çamaşır makinesi için 20 Nisan 2024 tarihinde gene buraya yazdığım ürün için sadece araştıracaklarını ileten Genel Müdürlük Müşteri İlişkileri birimi, hiçbir neticeye varamadıkları makine için geçen hafta artan ses ve çamaşırların deterjanlı ...

2 Yorum

Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ürün Değişim Talebi

Selime

Arçelik

19 Temmuz 2025 11:49

5.353

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ve yalnızca son 3 aydır aktif olarak kullandığım Arçelik 9100 dmx (9 kg – 1000 devir) model çamaşır makinesi ilk günden bu yana sürekli arızalanmaktadır. İlk etapta çamaşırların tam yıkanmaması, kötü kokması gibi şikayetlerle servise başvurdum. Ancak servis her sefe...

2 Destek