to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorunlar Çözülmüyor
19.08.2024 tarihinde Arçelik 9100DMX çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri memnun kalamadım. Makine çalışmaya başladıktan belli bir süre sonra duruyor ve çamaşırları yıkarken yeterli suyu almıyor. Servis çağırdığımda, sorunun çözülmesi için 600 TL'lik bir ürün daha sattılar fakat aynı problem devam ediyor. Tekrar servis çağırdığımda, pense ile ayda bir söküp temizlemem gereken bir yer olduğunu söylediler. 8 ay önce bu makineyi satın almak için mağazaya girdiğimde böyle bir bilgi verilmemişti. Ayrıca, dedikleri filtre temiz olsa bile makine aynı hatayı vermeye devam ediyor. Arçelik gibi köklü bir firma, sorunu çözmek için iletişime geçtiğimde Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi öneriyor. Müşteri şikayetini çözme yolunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek mi? Memnun kalmadım. Tekrar tekrar problem yaratacaksa neden sıfır makine alıyorum? Arçelik gibi bir firma bile müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar kayıtsızsa, markaya güvenip alışveriş yapmanın anlamı yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sizinle tamamen aynı tarihlerde almışım ve şu an ben de aynı sıkıntıyı yaşıyorum sürekli bir su alma problemi var. Yetkili servis çeşmeye bahane buldu fakat yaklaşık 70 daire aynı çeşmeden ve sorun sadece benim makinemde. Herhangi bir gelişme oldu mu şikayetinizle ilgili?