to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Ankara Keçiören'den aldığımız Arçelik 9120 MP model çamaşır makinemizde, ilk günden itibaren çeşitli arızalar ve sorunlar yaşadık. İlk makinemiz kısa sürede arızalandığı için değişim yapıldı, ancak ikinci gönderilen makinede de 1 ay içinde sesli, titreyerek ve vuruntulu çalışma sorunları başladı. Defalarca servis çağırmamıza rağmen sorunlar devam etti ve son olarak makinenin evden alınıp servise götürülmesine karar verildi.
Servis, makinenin motoru, motor kayışı ve birçok işlevsel parçasının değişmesi gerektiğini iletti. Biz, sürekli arıza yaşayan bir makinede parça değişimi yerine ürün değişimi talep ettik. Hem müşteri hizmetlerine hem de servise defalarca bu talebimizi ilettik. Keçiören servisi değişim talebinde bulunduğunu söyledi, ancak Arçelik merkez tarafından bu talebimiz reddedildi ve sadece parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte ne bölge sorumlusu ne de fabrika yetkilisiyle görüşme şansımız olmadı.
Makinemiz garanti kapsamında olmasına rağmen iki haftadır kullanamıyoruz ve evimizde biriken çamaşırlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle çocukların okul kıyafetleri ve günlük ihtiyaçlarımız için ciddi sıkıntıdayız. Sonunda, başka çaremiz kalmadığı için bu akşam istemeyerek de olsa parça değişimine onay verdik.
Arçelik'ten, sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu makinenin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Arçelik’ten aldığımız 9120 MP model çamaşır makinemiz, daha önce yaşanan arızalar nedeniyle ilk 6 ay içinde değişmişti. Ancak ikinci gelen makinede de son 1 aydır ciddi ses, titreme ve vuruntu sorunları yaşamaktayız. Bu süreçte Ankara Keçiören Arçelik servisi defalarca evimize geldi, son olarak maki...
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
10120 M model Arçelik çamaşır makinesini çocuklarımın üniversite okudukları şehir olan Ankara'daki evlerine 12 bin TL karşılığında 29/05/2023 tarihinde aldık. Maddi imkanlarımızı zorlayarak ikinci el almayalım, arıza çıkmasın, servis sorunu yaşamayalım ve ileriye dönük kullanım amacına uygun olarak ...
Yorumlar