to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Veriyor 50 Servis Çağrısı Ve Zorunlu Tuz Ücreti
Yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep’teki Arçelik bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre fırın ve 14 inç televizyon satın aldım. Buzdolabı hariç tüm ürünlerden ciddi anlamda pişman oldum. Özellikle çamaşır makinesiyle defalarca sorun yaşadım, bu süreçte yaklaşık 50 kere servis çağırmak zorunda kaldım ve makine sürekli arıza verdi.
Servis her gelişinde farklı şeyler söyleyip kullanım yönlendirmesi yaptı, ayrıca 100 TL’ye satılan tuzun Arçelik’te 400 TL olduğunu ve bunu almamın mecburi olduğunu belirttiler, onu da almak zorunda kaldım. Ancak buna rağmen sorunlar bitmedi. Çamaşır makinesi kendi kendine süre uzatma problemi çıkarmaya devam ediyor. Aynı elektrik hattında çalışan 4 farklı makine olmasına rağmen sadece Arçelik çamaşır makinesinde sorun yaşanıyor, buna rağmen bugün gelen servis elektrik sorunlu diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti.
Bu ürünler için yaklaşık 130 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu kadar para verip sürekli arıza ile uğraşmak istemiyorum. Ürünlerde herhangi bir kullanıcı kaynaklı yıpranma yok, hepsi kendi yeniliğini ve temizliğini koruyor. Tüm cihazlar için kalıcı ve net bir onarım yapılmasını, bu mümkün değilse ürünlerin iadesi ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara ve mahkeme sürecine başvurmayı düşüneceğimi Arçelik’in bilgisine sunuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Detaylı inceleme için randevu aldınız servis arkadaş geldi daha önce gelip elektiriğinizde sorun diyen servis kapıda beni aradı elektiriğinizde sorun var deyip aracından inmeden tekrar işlemi iptal etti en son da bir daha talep oluşturursanız ücretli olur deyip tehdit etti 18 aylık cihaz kendi servisi dahi cihaza güvenip garanti veremiyorsa marka nasıl 5 yıl garanti veriyor anlamış değilim gün içinde yasal yollara başvuracağımı sizlere bildirmek istiyorum.
