to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Süre Ve Temizlik Sorunu Yaşıyorum
Arçelik'ten 31.07.2025 (20 gün önce) tarihinde sıfır çamaşır makinesi aldım. Kurulumdan sonra makinede çok sorun yaşadım. Kazanın yavaş dönmesi nedeniyle çamaşırlar güzel yıkanmıyor, kirli olarak çıkıyor. Makineden ya da yıkama sırasında 5-6 saat sürüyor. Kurulumdan sonra makineyi normal eko programında, pamuklu programında ya da herhangi bir programda yıkamak için çalıştırdığımızda kazanın zor döndüğünü fark ettik. Sonra makine, hangi programda çalışırsa çalışsın, süresi ilk başta 2 saat 37 dakika olarak başlıyor, 3-5 dakika çalıştıktan sonra bir anda durup kendini 3 saat 37 dakikaya atıyor. Bu olay, makineyi aldıktan 2 gün sonra oldu. Bir problem olduğunu düşündük çünkü kazan yavaş dönüyor, yıkama güzel değil ve süre uzun; 5-6 saat makinenin çalışması normal değil. Servisi aradık, gelip baktılar ve problem olmadığını söylediler. Kullandığımız toz deterjanın en kalitelisi olduğunu, servisin suyu da kontrol ettiğini, su tesisatında problem olmadığını, çamaşırların az ya da fazla olmadığını, bunların etken olabileceğini belirttiler. Sonra tekrar akşam 21:00'de çalıştırdık, gece 4'te bitti; 6 saat yıkama yaptı ama kirli çamaşırlar yıkanmamıştı. Ayrıca makine çalışırken de süresi değişiyor. 31 dakika kalmışken bir anda 46'ya, 21 dakika kalmışken 26 dakikaya çıkıyor. Ne 2 saat 37 dakika ne de 3 saat 37 dakikada bitiyor. Makinenin kazanının dönmemesinden, çamaşırları temiz yıkamamasından ve 5-6 saat çalışmasından şikayetçiyim. Bir makine bu kadar uzun çalışamaz. Uzun süreli çalışmasından dolayı elektrik faturası yüksek gelecek, bu konuda da mağdurum. Makineyi alalı 20 gün oldu ama 7-8 kere servis geldi. Onlar da bu sürenin çok uzun olduğunu belirttiler ama Arçelik fabrikası karar veriyormuş, servis fabrika ile konuşup geri dönüş yaptı. Cevap şu şekilde: Makine programı bitiriyorsa ne kadar sürdüğünün bir önemi yokmuş, bu yüzden değişim yapamıyoruz dediler. Yani bir makinenin 5-6 saat çalışması normalmiş, bu süreyi bilerek Arçelik makine alınmalıymış. Böyle bir umursamazlık olamaz, ürünlerine sahip çıkmıyorlar, bu şekilde vatandaş mağdur edilemez. Bir makinenin çalışma süresi en fazla 2,5-3 saat olmalı ama benim makinem 5-6 saat çalışıyor. Şikayetçiyim, artık bu kadar umursamazlığa değişim istemiyorum, paramın iadesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Otomatik cevap yazmanız önemli değil vatandaş olarak mağduriyet yaşadığım bir konuda tarafıma dönüş yapıp yardımcı oldunuz mu hayır. Ben 20 günlük çamaşır makinesi ile alakalı sorunum halen devam ediyor çözüm bulunamadı ve her gün iade konusun da arıyorum ama yine cevap yok. Bir makine 5,6 saat çalışır mı çalışmaz ama sürekli bir problem yok diye yanıt alıyorum. Çevrem deki herkese Arçelik'e almayın benim gibi mağdur olmayın diye tavsiye veriyorum. Arçelik pişmanlık Kurumsallık ve malına sahip çıkma diye bir şey yok.
