to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, Servis Ziyaretleri Çözüm Getirmiyor
Arçelik’ten aldığımız çamaşır makinesi, daha ilk günden itibaren kesinlikle sıkma yapmıyor. Ürünü Turgutreis mağazasından geçen sene almıştık, yazlık için kullandığımızdan sadece Türkiye’ye geldiğimiz dönemlerde makineyi kullanabiliyoruz. İlk gelişimizde makineyi çalıştırdığımızda sıkma yapmadığını fark ettik ve yetkili servise başvurduk.
Arçelik servisi bugüne kadar 3 defa gelmesine rağmen sorunu çözemedi, en son ana karttan bahsedip parça değişiminden söz ettiler. Biz bu makinenin baştan beri arızalı geldiğini, defalarca servis kaydı açılmasına rağmen sorunun giderilmediğini, bu kadar uğraşa rağmen hâlâ normal şekilde kullanamadığımızı özellikle belirtmek istiyoruz. Üstelik yurt dışından geldiğimiz için her gelişimizde aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Yıllardır Arçelik tercih eden, düzenli olarak alışveriş yapan ve çevresine de Arçelik’i öneren bir müşteriyim. Bu yaşadığımız sorun çözülmezse bu kez markayı olumsuz değerlendirmek zorunda kalacağımı ve çevreme de aynı şekilde aktaracağımı üzülerek belirtmek isterim.
Servisin tüm bu kayıtlarına rağmen ürün değişimi talebimiz hâlâ karşılanmadı. Bozuk gelen bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, gereksiz yere onarım süreçleriyle oyalamadan mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm şu şekilde öneriliyor Arçelik diyor ki değişim yok! Hatasını kabul ediyor bir arıza var fakat değişim yapmıyorum diyor ana kart gelecek servis arızalı parçayı değiştirecek dördüncü gelişi olacak servisin, Bugün başka firmadan alışveriş yapıldı 238 bin lira, bu kadar basit bir sorun için sırf değişmemek için direniyorsa banada alternatif firma çok, 1) makine alındı evi alan müşteriler bu kaç ay sonra geldi kullandı sıkma yapmıyor servis geldi, hal oldu denildi gittiler 2) birkaç ay sonra tekrar tatile geldiler gene sıkma yapamıyordu makine, tekrar servis geldi bir şeyler yaptılar gittiler 3) birkaç ay sonra tekrar tatile geldiler ve aynı sorun tekrar geldi servis ana kart diyor bu sefer üçüncü gelişinde daha yeni ana kart olduğunu fark ediyorlar, 4) daha servis tekrar gelecek ana kart değişecek belkide tekrar aynı arıza devam edecek, Şimdi bu durumda Arçelik diyor ki değişimi hak etmiyorsunuz belkide beşinci sefer gelecekler makineyi komple sökecekler tekrar takacaklar deney yapacaklar ve değişim yapmamak için direnecekler, taktiri bunu okuyanlara bırakıyorum
