Recep

Ürünümün sıkıntısı 1yıl dolmadan garantisi olduğu halde defalarca arıza vermesi çamaşırlarımızı yırttı öndeki lastik yırtıldı sonra kazanı yırtıldı sesli çalışmaya başladı defalarca servis çağırmamıza rağmen sorunlarım çözülmedi aksine servis geldiğinde bakmadan uzaktan videosunu çekin tekrar servis çağırın deyip gittiler dalga geçer gibi ilkinde de çorabı havluyu aynı anda atarsanız makine orantılı olmaz dediler sanırım çoraplar bu kadar ses yapıyor mantıklı bir açıklamaydı ilk defa çamaşır makinesi kullanmıyoruz bunca sıkıntıyı yaşadığımda arıza kaydını oluşturduğumda çağrı merkezinde geri iade diye kayıt oluşturdum hala geri iade kabul edilmedi randevu verip bakacağız dediler randevu günü de günden güne atılmaya başlandı apartmanda alt ve üst komşularımdan uyarı aldım bu ses yüzüne servis ilk geldiğinde şunu da söyledi bu makinede bir şey yok dedi çok garip bir sıkıntı olmasa servis neden çağırıyım? Bu sesin normal olduğunu söylemesi peki? Sanırım servisin beklentisi makinenin garantisi bittiğinde normal garantisiz çağırdığımızda evet arıza var sizden şu kadar para talep ediyoruz dedikleri zamanı bekliyorlar ve şikayet varda bu modelin hep aynı sorunları göstermesini okuduğumda modelin artık sıkıntılı olduğunu düşündüm kocaman hayal kırıklığı bir daha tercih etmem 30 yıldır Arçelik'ten alışveriş yapan bir müşteriyim yazık diyecek tek kelime bulamıyorum bir daha asla ürün almam teşekkürler

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Recep

Şikayetimle hiç ilgilenilmedi çağrı merkezi oluşturduğum arıza kayıtlarının dikkate alınmadığı kayıt bile oluşturulmadığı söylendi açıklamaları buydu ayrıca gelen servis ürün garantili olduğu halde ek para istedi çok pişmanım gerçekten Arçelik ürünü aldığıma 30 yıldır alışveriş yaptığım halde arıza kaydım bile önemsenmeyip gülünç bir şekilde kaydınız oluşturulmadı denmesi? Takdire şayandı ben müşteriyim keşke biraz dikkate alınsaydım ben garantideki ürüne istenilen ücreti ödemeyeceğim alırken garantili denmeseydi burayada her gün sorunumla gerçekten ilgilenilenilene kadar açıklamamı yazacağım

Recep

Sağ olsun arkadaşlar ilgilendi teşekkür ederiz