Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Deterjansız Yıkama, Servis Çözümünde Eksiklik

2024 Ekim ayında Malatya Şampiyon Arçelik bayisinden aldığımız Arçelik marka çamaşır makinesini ilk günden beri rahatça kullanamıyoruz. Makine sıkma esnasında aşırı derecede yüksek ses çıkarıyor, kazandan sürekli ses geliyor ve normal bir kullanım sesi değil, rahatsız edici bir gürültü oluşuyor.

Makine deterjanı alıp yıkamaya başlıyor, yaklaşık 10 dakika sonra sıkmaya geçtiğinde içindeki deterjanı tamamen boşaltıp deterjansız yıkamaya devam ediyor. Bu nedenle çamaşırlar tam anlamıyla deterjanla yıkanmamış oluyor.

Bu şikayetlerle birlikte bugüne kadar 3 kez yetkili servisi çağırdık. Her geldiklerinde makineye bakıp bir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler, değişim talebimize rağmen ürünle ilgili en ufak bir müdahalede bile bulunmadılar. Ne yazılı bir rapor verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Daha önce de Arçelik marka çamaşır makinesi kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştık, bu yüzden markaya güvenerek yeniden Arçelik tercih etmiştik. Ancak aldığımız bu son ürünle birlikte Arçelik’in ürün kalitesinin artık aynı seviyede olmadığını üzülerek görüyoruz.

Uzun süredir devam eden bu sorunların giderilmesini, ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa değişim ya da ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.