to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Sallanma Ve Gürültülü Çamaşır Makinesinin Tekrar Eden Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 10120mx çamaşır makinem 01.02.2025 tarihinden itibaren her programda aşırı derecede sallanıyor ve çok yüksek ses çıkarıyor. Makineyi kullanmak hem rahatsız edici hale geldi hem de bu şekilde çalışmasının güvenli olmadığını düşünüyorum.
Sorun üzerine Arçelik servisine başvurdum, makineyi yaklaşık 1 hafta boyunca serviste tuttular ve önemli parçalarının değiştiğini belirttiler. Teslimden sonra kısa bir süre normal gibi görünse de yaklaşık 1 ay geçmeden aynı aşırı ses ve sallanma problemi yeniden başladı.
Makine yeni onarım görmüş olmasına rağmen aynı sorunu tekrar yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tekrar tekrar tamirle uğraşmak istemiyorum. Arçelik’ten 10120mx model çamaşır makinemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı model ile ilgili yüzlerce şikayet okudum. Makinenizin bu serisinde kronik sallanma ve aşırı ses olduğunu kabul edin lütfen. Servis geçmişine bakın en az 10 kere servisiniz geldi müdahale etti ancak sonuç alınamadı. Tüketici Hakem Heyeti başvuru hakkım saklı kalmak kaydı ile Makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Lütfen ürününüzün arkasında durun.
Marka ürünün arkasında durmadı. Değişim işin görüşüp dönüleceği söylendi ancak tenezzül edip dönmediler bile. Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
