to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Sıkma Aşamasında Şiddetli Sallanıyor Ve Hasar Veriyor
Yaklaşık bir yılını yeni dolduran Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yaklaşık 5 aydır sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede sallanıyor ve yerinden oynayarak dolap kapaklarına vuruyor. Makine sıkmaya geçtiği anda evde deprem oluyor sanıyoruz, ailece ayağa kalkıyoruz. Bu sesin ve sarsıntının kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
Arçelik servisi iki kez eve gelerek makineyi kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını, makineyi fazla doldurmamam gerektiğini söyledi. Ancak makineyi kesinlikle fazla doldurmamama rağmen, aynı şiddette sallanma ve dolap kapaklarına vurma sorunu devam ediyor. Yıllardır hem ben hem ailem Arçelik kullanıyoruz ve ilk defa bu kadar memnuniyetsizlik yaşıyorum, buna rağmen bana bu durumun normalmiş gibi kabul ettirilmeye çalışılması beni çok rahatsız ediyor.
Makinedeki bu aşırı ses ve sarsıntı nedeniyle hem evimde hasar oluşmasından endişe ediyorum hem de her çalıştırdığımda tedirgin oluyorum. Bu nedenle mevcut makinemin değiştirilmesini, gerekirse 10 kg yerine 8 kg bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. 10 kg makinelerde genel bir sorun varsa bunu benim üzerimden normalleştirmelerini kabul etmiyorum ve yaşadığım bu sıkıntının müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli aynı döngüde devam eden bir durum söz konusu servisiniz geliyor bir problem yok diyor çamaşır yıkıyorum tekrar güm güm güm güm sallanıyor tekrar arıyorum tekrar geliyor şu an üçüncüye servis gelecek ve yine makinede bir problem yok denecek biz mağduriyetimizle kalacağız daha bir senesi dolmamış makinenin bu kadar kendine zarar verecek kadar sallanıyor olması normal mi panelini değiştirdiniz Menteşelere vurduğu için hala bunun normal bir durum olduğunu savunuyor olması Arçelik'in inanılmaz cumartesi günü tekrar bir servis daha gelecek bir kere daha bakalım ne olacak
