to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Pas Lekesi Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı
Arçelik çamaşır Makinesi 9100M model çamaşırlara perdelere nokta şeklinde belli bir hizada pas lekesi çıkmakta. Yetkili servisin kontrolleri sonucu kullanıcı hatası tespit edilememesi gerekli tutanağı tutulmasına rağmen makinenin alıp inceleneceğini söylemelerine rağmen genel merkezden red cevabı verildiği söylendi. Sorunum devam etmekte. Yerli malı tercih etmemizin sonucu mağduriyet oldu. Garantisi devam etmektedir
Gelişme
Yıkama esnasında çamaşırlara ara ara pas lekesi bırakıyor. Sorunumuz 2023 temmuzda başladı ve garantimiz devam ediyor. Yetkili servis ilk geldiklerinde yapılan kontrollerde aştığımız çamaşır ipleri dahi kontrol edildi kullanıcı hatası olmadığını makineyi muhtemelen alıp kontrol edeceklerini beyan ettiler lakin bir gün sonra arayıp genel merkezden red cevabı verildiğini söylediler
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben bir türlü anlamıyorum. Arçelik servisinden aradılar. Gelip baktıkları halde beyazlara çıkan pas lekelerini gördükleri halde ayrıca makine içindeki bazı bölgelerde paslanmayı gördükleri halde herhaldeki müşteriye güven duymuyorlarki işi zorlastiroyor ki bizden makineye tek adet beyaz havlu atmanızı istiyorlar
Alın size belge ha beyaz havlu ha beyaz gömlek
Daha önceki başvurumda değişim talebim olmuştur yalnız şu anda tamir tadilat için yazıyorum makineyi alıp kontrol etsinler
Çözüm süreci bir hayli uzun sürdü ama makine değiştirildi Teşekkürler Arçelik.
