İzmir Özdilek AVM’de Güvenlik Ve Kasa Personelinin Ayrımcı Ve Saygısız Tutumu

Geçen hafta sabah saat 10.00 civarında İzmir Özdilek AVM’ye gittiğimde güvenlik ve kasa çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle kendimi son derece dışlanmış ve değersiz hissettim. Benden önce giren müşteriye gülümseyerek “hoş geldiniz” denilmesine rağmen, bana hiçbir şekilde hitap edilmemesi ve sanki orada yokmuşum gibi davranılması, beni hem incitti hem de ayrımcılığa uğramış gibi hissettirdi.

Ayrıca güvenlik görevlilerinden biri ayağıma bastı ve buna rağmen özür bile dilemedi. Bu durum karşısında son derece rahatsız oldum. Aynı şekilde kasada da yine benden önceki müşteriye “hoş geldiniz” denirken, bana yalnızca aldığım ürünün fiyatının söylenmesi ve sadece “poşet istiyor musunuz” denmesi, müşteriler arasında bir ayrım yapılıyormuş hissi verdi.

Ben alışverişe gittiğim bir yerde en az diğer müşteriler kadar saygılı ve güler yüzlü bir yaklaşımı hak ettiğimi düşünüyorum. Güvenlik görevlilerinin ve kasa çalışanlarının bu konu hakkında uyarılmasını, müşterilere karşı daha eşit, saygılı ve özenli davranmaları için gerekli eğitim ve hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.