Arçelik Çamaşır Makinesi Lekeli Yıkama Ve Kıyafet Kaybı Üzerine İade Talebi

2024 yılında Düzce merkezdeki Arçelik bayisinden bir çamaşır makinesi satın aldık. Makine en başından beri çamaşırlardaki lekeleri çıkarmıyor, hatta bazı kıyafetlerde makineden kaynaklı yeni lekeler oluşuyordu. Bu sebeple yetkili servis makineyi alıp yerine yeni bir çamaşır makinesi gönderdi, ancak gelen yeni makinede de aynı sorunu yaşamaya devam ettik.

Yaklaşık 7 aylık evliyim ve 7 aydır pek çok kıyafetimi, çıkmayan lekeler ve makineden kaynaklanan lekeler yüzünden çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünün 2029’a kadar garantisi olmasına rağmen hem ürün hem de kıyafetlerim açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine iade talep ettik ve iadenin kabul edildiği söylendi.

Ancak Arçelik’i aradığımızda, iadenin sadece ürünü aldığımız tarihteki fatura bedeli üzerinden yapılacağını ilettiler. Oysa makineyi örneğin 20 bin tl civarında almışken, şu an aynı ürünlerin fiyatı 40–50 bin tl seviyesinde. Bu durumda hem aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle, hem de makinenin sebep olduğu kıyafet kayıpları yüzünden maddi zarara uğramış bulunuyoruz.

Arçelik’ten talebim, iadenin sadece eski fatura tutarı üzerinden değil, güncel fiyatlar gözetilerek mağduriyetimizi giderecek şekilde yapılması ve makine yüzünden çöpe gitmek zorunda kaldığım kıyafetler için de uygun bir telafi sağlanmasıdır. Yaşadığımız bu süreçteki mağduriyetimizin dikkate alınarak, hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.