to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım 11140mx model çamaşır makinesinin kurulumu 24 Şubat Salı günü Osmaniye / Kadirli’de Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Ürünü ilk kez deneme amaçlı çalıştırdığımızda, makine sıkma aşamasına geçtiği anda adeta yerinden fırlayarak duvara çarptı, banyoda çok şiddetli bir sarsıntı oldu ve ev bile bu sallantıdan zarar gördü, duvarda kırık oluştu.
Panikle yaptığım kontrolde, kurulumun tam bir skandal olduğunu gördüm. Makinede bulunması gereken toplam 5 adet nakliye emniyet vidasından yalnızca 3’ünün söküldüğü, 2 emniyet vidasının ise makinenin üzerinde unutulduğu ortaya çıktı. Bu nedenle makinenin bir tarafı serbest, diğer tarafı gövdeye sabit kalmış, oluşan denge sorunu yaşayan ve asimetrik sarsıntı tambur, rulman, amortisör gibi tüm mekanik aksamı ilk kullanımda aşırı zorlamıştır. Evde makine resmen yıkım etkisi yaratmış, içindeki her şeyin hasar almış olabileceğini düşünüyorum. Cihaza ve hataya ilişkin olay anını net şekilde gösteren video ve fotoğraf kayıtları da tarafımda mevcuttur.
Olay sonrası Arçelik’i aradım ve servis kaydı açıldı, yarın servis geleceği söylendi. Ancak bu ağır servis kusurunun üzerinin kapatılmasından endişe duyuyorum. Bu makineye iç aksamının bu şekilde travma yaşamasından sonra güven duymuyorum, tamir veya parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, yetkili servis kaynaklı bu açık kurulum hatasının sorumluluğunu üstlenerek cihazın derhal sıfır ve hatasız yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve evde oluşan duvar hasarı da dahil olmak üzere tüm hasarların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığımız 11140 mx model çamaşır makinesi, satın aldıktan sadece 3 gün sonra, ikinci çalıştırmamızda sıkma yapmamaya başladı. Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi bizi oldukça mağdur etti. Sorun üzerine yetkili servisi çağırdık. İlk gelen servis elemanı “ölçüm al...
Arçelik’ten 11 kg kapasiteli 11140mx model çamaşır makinesi satın aldım ve 27.01.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından makineyi denemek için havluları yıkamaya koydum ancak makine hem düzgün temizlemedi hem de sıkma yapmadı. İlk denemede bu problemi yaşayınca sadece sıkma progra...
Arçelik’ten yaklaşık iki ay önce 11140 mx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumu Rize Merkez’den aldıktan sonra Çayeli Merkez’de yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kullanmaya başladığımda sıkma programı çalışmadığı için hemen ertesi gün servis kaydı açtırdım ve ürün arızalı ol...
Yorumlar