Kurulumda Atlanan Parça Yüzünden Makinemde Sorun Yaşadım

31 Ekim tarihinde şehir dışında yaşadığım için evime gelen Arçelik yetkili servis ekibi, Arçelik 12140mx çamaşır makinemin kurulumunu yaptı. Kurulumdan bir süre sonra evde “a kapağı” olarak adlandırılan bir parça bulduk, önce gereksiz bir parça olduğunu düşündük. Daha sonra kullanma kılavuzuna baktığımızda, bu parçanın kurulum sonrası makinenin altına mutlaka takılması gerektiğini öğrendik.

Parça takılmadan kullanılan makine sıkma sırasında aşırı ses yapmaya başladı. Servisin kurulum sırasında bu parçayı takmaması hem makinenin çalışma güvenliği hem de konforumuz açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Bu hatayı fark ettikten sonra parçayı kendim takarak sorunu düzeltmek zorunda kaldım. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerine de durumu bildirerek şikayet kaydı açtırdım ve geri dönüş beklediğimi ilettim. Eklerde ilgili parçanın ve makinenin fotoğraflarını paylaştım.

Benim beklentim, bu şikayetin ciddiyetle değerlendirilmesi, kurulumda görevli yetkili servis çalışanlarının bu ihmal nedeniyle uyarılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Arçelik gibi kurumsal bir markanın yetkili servis ekibinden, kurulumda en temel parçaların dahi atlanmamasını ve daha dikkatli olunmasını bekliyorum.