Merve

1 ay içerisinde 3. Servis gelişi ilk geldiğinde kıyafetleri simsiyah yapıp tüm eşyalarımızın üzerinde siyah lekeler bıraktı yeni evliyim ve yeni eşyalarımın çoğu mahvoldu kazanı değiştirdiler düzeldi dediler ama değiştirmeden önce suçu yine her zamanki gibi bizim üzerimize attılar taa ki makineyi alıp götürüp kazana bakana kadar sonrasında getirdiklerinde 2 hafta sonra kadar makineden çok yüksek sesler gelmeye başladı ve su akmaya başladı yine videolar ve görüntüler mevcut servis çağırdık makineye dıştan bakıp kendi kafalarına göre program ayarlayıp makineyi çalıştırıp bu normal deyip hiçbir müdahale yapmadan makinede bir şey yok deyip o şekilde kayıt oluşturup gittiler bu kez de yine aynı sorun oluştu makineden videoda görüldüğü gibi şarıl şarıl sular akıyor ve sıkma esnasında sanki uçak kalkıyor gibi ses çıkıyor evimi su bastı ve ben kiracıyım ev sahibine ne diyeceğim onu geçtim eşyalarımın zararını ve evimin zararını kim karşılayacak Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm değişim talep ettim bana yetkili servis onay verirse onlarda değişim yapabileceklerini söylediler bugün servis geldi su ısıtıcısı arızalı diyor biz değişim onayı vermiyoruz böyle bir yetkimiz yok diyor su ısıtıcısı arızalı ise makine temiz yıkamaz suyu kaynatmaz arkasından içinden dışından su mu akıtır veya bu kadar ses mi çıkartır karşılarında çocuk var gibi muamele yapıyorlar servisin yanında müşteri hizmetlerini arıyorum servisin eli ayağı titriyor belli ki ortada iki taraftan birinde yalan söyleniyor servisin yanında geri müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servis ben değişim onayı verdim diyor bizimle dalga geçer gibi hani onay verme yetkiniz yoktu? Bu sorunum bir an önce giderilmezse makinem değişime gitmezse ve ürününüzün eşyalarıma evime verdiği maddi zarar giderilmezse bu şikayetim sadece burayla sınırlı kalmayacak haberiniz olsun

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi