to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Sallanma Ve Gürültü İade Talebi Reddedildi
Arçelik’ten yaklaşık 6–7 ay önce Bağcılar’daki bir Arçelik mağazasından 10120 mx 10 kg abm D7S p54 1200 D/D ts Atlas Cycle Tech model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri aşırı derecede sallanma, yerinden oynama ve normalin çok üzerinde ses çıkarma sorunu yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm, gelip makinenin ayağını sabitlediler ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, sallanma ve gürültü aynı şekilde devam ediyor. Bunun üzerine ürün için iade veya değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık bir hafta önce ilettiğim iade/değişim talebimin Arçelik müdürlük tarafından reddedildiği tarafıma bildirildi, ancak ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve servisin müdahalesine rağmen problemin devam etmesine karşın mağduriyetim giderilmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da aynı sorunu yaşamayacağım uygun bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Nesllehan Koç aradım sürekli hatta beklettikleri gibi bir de ukalaca davranıp hatta bekletielimde video var makinemle alakalı değişim ve iade isitedigimi belirtigim halde bana aynı şeyleri söyleyip bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar bu nasıl bir davtranış şekli
