to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Gürültülü Çalışıyor, Sessiz Model Değişimi Talep Ediyorum
Arçelik marka yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulumu bugün Arçelik servisi tarafından yapıldı ve makineyi ilk çalıştırdığım andan itibaren normal olmadığını düşündüğüm derecede sesli çalıştığını fark ettim. Yeni kurulmuş bir ürünün bu kadar yüksek sesle çalışması beni hem rahatsız etti hem de ürünle ilgili tereddüte düşürdü.
Yaşadığım sorunun ardından Arçelik servisine ulaştım, bana bir çözüm linki gönderdiler ve oradaki yönlendirmeleri uygulamama rağmen makinenin sesli çalışma problemi devam etti. İnternet sitenizde çamaşır makinelerinin ses seviyesi bilgisi yer almadığı için, ürünü alırken kaç desibelle çalıştığını göremedim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu makinenin 77 dB ses seviyesine sahip olduğunu öğrendim ve bu değer benim için kabul edilebilir bir seviyenin üzerinde.
Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bu ürünün daha sessiz çalışan bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ses seviyesi bilgisinin de internet sitenizde şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, böylece tüketicilerin satın alma öncesinde doğru değerlendirme yapabilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi bu sesin normal olduğunu söyledi. Yerli marka tercih ettiğim için çok pişmanım bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim ve değişim için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Para iadesi yapılacak denildi fakat hâlâ yapılmadı.
Arçelik 5 ocakta para iadesi yapacağız demesine rağmen hâlâ para iadesi yapmadı.
