Arçelik Çamaşır Makinesi Aşırı Sallanıyor, Güvenlik Endişesi Oluşturuyor

Arçelik’ten 31.09.2025 tarihinde sıfır aldığım 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine çalışırken aşırı derecede sallanıyor, adeta deprem oluyormuş gibi hissettiriyor ve bir seferinde yerinden çıkıp resmen yürüdü. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ev ortamı açısından beni çok rahatsız ediyor ve endişelendiriyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kez Arçelik servisini aradım, her seferinde gelip “yaptık” diyerek ayrıldılar ama makine yine aynı şekilde sallanmaya devam etti. Son geldiklerinde de sadece iki havlu bir bornoz atmam gerektiğini söyleyip kendi açılarından yıkama teknikleri anlattılar, makinenin asıl problemini çözmediler. Servis her gelişinde sadece birkaç dakika ayaklarına bakıp gidiyor, kalıcı hiçbir çözüm üretmiyor.

Sıfır aldığım bir ürün için bu kadar çok kez servis çağırmama rağmen sorunun hâlâ devam etmesi ve çözülmemesi beni hem markaya karşı hayal kırıklığına uğrattı hem de artık Arçelik’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Arçelik’ten bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz çalışan bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.