Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası

Merhaba, Benim buraya yazdığım 4. CÜ şikayet bu daha önceki şirketlerimde de bildirdiğim sorunların hiçbiri çözüme kavuşmadı. 20 ekimden beridir çamaşır makinem arızalı. Gelen teknik servis ürünü tamir ettik ayağına herhangi bir işlem yapmadan gidiyor. Ürün için 5 kere teknik servis geldi. Yaklaşık 20-30 kere müşteri hizmetlerini aradım. Bir o kadar müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hiçbir şekilde somut adımlar atılmıyor. Hatta yapılan işlemler raporda farklı şekilde yazılıyor ki ürün aynı arızayı vermedi, değişmesi gerekmiyor diye. Öncelikle siz değerli tüketicilere tek vereceğim tavsiye Arçelik firmasından alışveriş yapmayın. Yani 1 ayı geçmesine rağmen makinesizim ve bunun karşılığında maddi ve manevi Herhangi bir somut atılmadı. Prosedür ayağına insanları oyalamaktan başka hiçbir şey yapılmıyor. Şu an Arçelik firmasının buraya vereceği ve bana yapacağı çağrının benim nezdimde hiçbir önemi yok. Ben gerekli yasal yollara başvuru yapacağım. Bu sizin için bir bilgilendirme mesajıdır. İyi günler dilerim.

2021 yılında İzmir’den aldığım Arçelik çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Makinem 2023 yılında arıza verdi ve gelen teknik servis motorun bozulduğunu tespit ederek motor değişimi yaptı. Kısa bir süre sonra makine bu kez köpük ve su atmaya başladı; tekrar servis çağırdım ve bu defa diskleri değiştirildi. Ayrıca servis, makineye koyduğum deterjan ve çamaşır miktarını yarıya indirmemi önerdi. O dönem aynı sorunlar tekrar yaşanırsa makinenin birebir değişimi yapılacağı söylendi. Ancak geçen hafta bu kez makinenin anakartı bozuldu. Yine teknik servis geldi ve eğer değişim olmazsa parça değişimi yapılacağını ilettiler. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak bu kadar ana parça değişiminden sonra makinenin birebir değişimini talep ettim fakat olumsuz yanıt aldım. Tüm bu süreçte toplamda 5-6 kez teknik servis çağırmak zorunda kaldım ve makinem garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli parça değişimi dışında bir çözüm sunulmadı. Makinemin sürekli arızalanmasından ve ana parçalarının defalarca değişmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesi için ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.